Gérer les situations difficiles et les relations conflictuelles

• Prévenir, gérer et dépasser les conflits
• Comprendre les mécanismes du conflit
• Adopter une démarche positive de résolution de conflit
• Acquérir des outils et des techniques pour résoudre les conflits

•  Comprendre les sources et mécanismes d’un conflit
• Savoir identifier et anticiper une situation conflictuelle
• Identifier les différents types de conflits
• Identifier les différents acteurs (parents, enseignants, personnel, associations…)
• Situer le rôle du chef d’établissement dans la gestion du conflit
• Identifier les jeux psychologiques : le triangle de KARPMANN
• Décoder le conflit grâce à l’écoute et au questionnement
• Découvrir les outils de gestion et résolution de conflits de la médiation : DESC, méthode FCR…

• Alternances d’apports méthodologiques,
• Mises en situation, exercices, études de cas des participants et training,
• Interactivité et participation active des stagiaires,
• Supports et outils adaptés pour les stagiaires,
• Animation dans le respect et la bienveillance, attestation de stage
• Grille d’évaluation de la formation

Chefs d’établissement, Chefs d’établissement adjoints et Adjoints de direction.

Société RPAE

2 journées, et 1 journée de suivi

300 € par personne et par jour